Ako zvládnuť komunikáciu s ľuďmi, ktorí nám nie sú sympatickí
reklama:
Každý z nás sa občas ocitne v situácii, keď musí viesť rozhovor s niekým, komu jednoducho „nesadne“. Môže ísť o kolegu, člena rodiny, obchodného partnera či suseda. Nech je dôvod akýkoľvek, takéto interakcie vedia byť nepríjemné a vyvolávajú vnútorné napätie. Dá sa im však čeliť bez zbytočných hádok a psychického vyčerpania.
Prečo je to také nepríjemné
Len predstava stretnutia s neobľúbenou osobou často spôsobí fyzickú reakciu – zviera sa nám žalúdok, cítime tlak na hrudi, nervozitu. O niečo ľahšie sa to znáša, ak antipatia funguje obojstranne. Horšie je, keď my máme k človeku pozitívny vzťah, no on k nám nie.
Treba si uvedomiť, že nikdy nebudeme obľúbencami všetkých a je to tak úplne v poriadku. Nie vždy poznáme dôvody, prečo k nám niekto cíti odpor, a v mnohých prípadoch to ani netreba riešiť. Dôležitejšie je, ako sa k nemu správame v prítomnosti.
Dva základné scenáre
Pri komunikácii s „náročnými“ ľuďmi sa väčšinou stretávame s dvoma typmi situácií:
-
Neprebehla medzi vami žiadna otvorená hádka, no vzájomne si nesedíte.
-
V minulosti došlo k sporu alebo k niečomu, čo zanechalo rany.
1. Keď ide len o nesympatiu
Možno ste si nikdy nepovedali nič zlé, no v spoločnosti toho človeka cítite napätie. Ak sa s ním musíte stretávať pravidelne, pomáha nastaviť si v hlave, že k nemu budete pristupovať priateľsky, bez ohľadu na jeho postoje.
Ľudia, ktorí nás nemajú radi, väčšinou nehľadajú dôvody, prečo by na tom mali niečo zmeniť. Skôr sa vo svojom názore utvrdzujú. Ak ich však prekvapíte srdečným a slušným prístupom, môžete narušiť ich očakávania a časom aj ich názor.
Netreba očakávať zázračnú premenu na blízke priateľstvo. Cieľom je znížiť napätie, aby sa rozhovory stali znesiteľnými, možno až neutrálne príjemnými. Kľúčom je úprimná, neafektovaná zdvorilosť.
2. Ako si zachovať odstup
Fakt, že vás niekto nemá rád, vám sám osebe neškodí – pokiaľ sa vás nesnaží ohovárať či inak poškodzovať. Preto je zbytočné fixovať sa na jeho pocity. Sústreďte sa na to, čo hovoríte a robíte vy.
Ak sa necítite na priateľský tón, môžete zvoliť úplne neutrálnu formu komunikácie – bez zbytočných emócií a farieb v hlase. Používajte jednoduché frázy ako „rozumiem“, „áno“, „nie“, „ďakujem“. Takéto odpovede nedávajú priestor na zbytočné konflikty a udržia interakciu pokojnou.
Prečo sa vyhnúť sarkazmu
Ak vám niekto leží v žalúdku a city sú obojstranné, uštipačné poznámky či ironické komentáre síce môžu priniesť krátkodobý pocit úľavy, ale v skutočnosti prilievajú olej do ohňa.
Napríklad: Na pracovnej porade príde kolega, ktorý vás nemusí, neskoro a spýta sa, či mu niečo uniklo. Ironická odpoveď typu „Keby si prišiel načas, vedel by si“ situáciu len zhorší. Lepšie je odpovedať vecne: „Zatiaľ nie, môžeme začať.“
Keď minulosť vrhá tieň
Ak medzi vami prebehol vážny konflikt alebo ste si navzájom ublížili, prvé stretnutie po takomto incidente je kľúčové. Určuje, či sa vzťah podarí posunúť k neutrálnej úrovni, alebo sa radšej budete obchádzať.
Vhodnou taktikou je otvorene priznať, že v minulosti boli problémy, ale navrhnúť, aby ste sa teraz sústredili na aktuálnu tému. Napríklad: „Vieme, že sme sa v minulosti nezhodli, ale dnes sa poďme venovať tomu, čo nás spája.“
Takýto prístup ukazuje, že nepopierate realitu, ale ani sa nechcete vracať k starým krivdám. Cieľom je spolupracovať, nie obnovovať konflikt.
Dajte minulosť bokom
Ak chcete dosiahnuť konštruktívny rozhovor, musíte sa vedome vzdať hnevu, urazenosti a frustrácie. Môžete to vyjadriť aj slovami: „Priznávam, že som urobil chyby, teraz sa zamerajme na to, aby sme ich už neopakovali.“
Inými slovami – nechajte minulosť minulosti a investujte energiu do budúcnosti.
reklama:
Najčítanejšie za 24 hodín
Odporúčané
